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床品企业生产与质量管理2012.2吴相昶, 徐慧霞, 吴奕娟, 编著 质量管理2018.4( ) S.托马斯·福斯特, 著 软件质量保证与质量管理研究2011.5郭宁, 顾和明, 林书新, 著 中小企业质量管理实务2005.09冯根尧, 主编 质量管理2008.01(美) 吉特洛 (Gitlow,H.S.) 等, 著 质量与经济2015.8李正权, 著 现场精益质量管理2014.1嵇国光, 编著 六西格玛实施技巧2003.上海质量管理科学研究院, 编著 企业品牌研究2007.08陈洪涌, 著 旅游新业态下顾客参与与顾客忠诚2018.3吴慧, 著 质量管理学2010.12《质量管理学》编写组, 编 质量管理体系设计全案2012.10姚小风, 编著 精益质量管理实战工具2018.4贺小林, 著 质量管理2012.2宗蕴璋, 主编 旅游监督管理工作手册2011.9国家旅游局监督管理司, 国家旅游局旅游质量监督管理所, 编
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