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医疗服务顾客满意度研究2009.08刘桂瑛, 著 中国研究生满意度调查2018.1周文辉, 等著 大学生体育学习满意度结构方程模型研究2014.6王景贤, 著 秦皇岛旅游服务满意度调查2016.11郑文, 著 如何提高客户满意度2004.05(日) 武田哲男, 著 顾客满意度测评2003.06刘宇, 著 北京市老年人生活满意度研究2016.6李成波, 著 医疗康养资源服务满意度提升策略研究2020.8任宗伟, 著 木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著 海关总署门户网站2018-2019年度在线访谈2019.12海关总署办公厅, 编 中国城市公共服务公众满意度蓝皮书2013.胡伟, 吴伟, 主编 顾客满意度与ACSI2006.01刘金兰, 编著 2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 四大商业门户网站体育新闻叙事研究2016.8高萍, 著
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