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海关总署门户网站2014年度在线访谈2015.3海关总署办公厅, 编 上海政府网站10年2011.《上海政府网站10年》编委会, 编 海关总署门户网站2015年度在线访谈2016.6海关总署办公厅, 编著 数字图书馆门户网站新模式2018.11樊姗, 著 海关总署门户网站2009~2010年度在线访谈2011.6海关总署办公厅, 编 城乡收入差距对收入满意度影响研究2015.8史振华, 著 顾客的满意度测量2003.04严建修, 编著 怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著 语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响2015.7闫书颖, 著 员工满意度因子及其指数模型分析2015.5孙静, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 满意度评估系统应用研究2007.02金勇进, 编 婚恋关系满意度的变化研究2020.4刘聚红, 著 大型门户网站是这样炼成的!2010.1刘斌, 编著 城市公共交通乘客满意度模糊评价研究2017.8彭晗, 著
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