地方政府教育管理公众满意度测评与提升2013.12刘静, 编
湖南省政府门户网站法律咨询问答精选2013.5梁志峰, 瞿玉华, 主编
员工满意度管理2007.01水藏玺, 化世伟, 著
海关总署门户网站2019年度在线访谈2019.12海关总署办公厅, 编
基于居民满意度的社区商业设施评测模型研究2010.11丁文辉, 编著
诚信·品质·满意度2018.12江苏省文化和旅游厅, 编
从满意度到愉悦度2020.8马天, 著
服务型政府公众满意度测评理论与实践2010.5朱国玮, 著
海关总署门户网站2013年度在线访谈2014.1海关总署办公厅, 编
公共服务接受者满意度指数模型研究2014.8刘武, 著
海关总署门户网站2011~2012年度在线访谈2013.7海关总署办公厅, 编
城市住宅用户满意度研究2008.09张原, 著
休闲生活满意度2008.05杜永明, 编译
中国城市公共服务公众满意度蓝皮书2017.钟杨, 主编
海关总署门户网站2016年度在线访谈2018.1海关总署办公厅, 编