旅游景区游客满意度与出游决策2019.4刘建国, 著
木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著
供电服务客户满意度调查结果应用2010.2河南省电力公司, 编
2004年中国用户满意度手册2005.中国质量协会用户委员会, 中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
中国影视产品网络满意度研究2017.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
中国影视产品网络满意度研究2018.11浙江传媒学院受众满意研究团队, 著
都市型旅游目的地国内游客满意度研究2013.4何建英, 著
2019中国顾客满意品牌榜2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
2006年中国用户满意度手册2006.中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 中国质量协会用户委员会, 清华大学中国企业研究中心, 编
现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究2013.4洪晓青, 著
2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
医疗康养资源服务满意度提升策略研究2020.8任宗伟, 著
中国电影观众满意度调查报告2017.4中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
中国电影观众满意度调查报告2016.1中国电影艺术研究中心, 中国电影资料馆, 编
高等教育与居民的生活满意度2018.5张明, 张学敏, 著