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汽车营销与售后服务2014.7杨大苏, 主编 物流客户服务2017.吕芸, 主编 汽车售后服务工程2014.5彭国平, 陈跃, 主编 汽车售后服务实务2019.6蔡彧, 主编 售后服务从业规范2004.01周传林, 编 农业机械售后服务2019.9邢雷, 主编 汽车售后服务流程实训2018.中德诺浩课程研发中心, 组织编写 汽车销售与售后服务全案2016.5刘军, 主编 汽车销售及售后服务2013.9徐明哲, 主编 如何做好汽车售后服务2009.09吴敬静, 编著 汽车售后服务企业经营与管理2016.5赵计平, 主编 汽车售后服务企业经营与管理2012.8赵计平, 金明, 主编 汽车售后服务实用教程2015.12杨洪庆, 主编 基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著 售后服务部作业指导手册2010.2李峰, 王敬东, 主编
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