客户服务管理实务2015.1何润琴, 主编
客户服务管理实务2009.12赵春辉, 主编
客户服务与客户投诉管理2003.08杨斐, 编著
客户服务问题管理2008.於军, 著
物流客户服务2019.11丁红英, 主编
物流客户服务2019.11常莉, 主编
物流客户服务2019.周珠, 主编
客户服务与管理2017.6卢东, 吴文贞, 主编
汽车售后服务技术人员培训能力标准2015.8赵计平, 主编
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著
客户服务与管理2015.10陈静俊, 楼晓东, 主编
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编
客户服务管理实务2011.7何润琴, 主编