物业客户服务管理2012.3王晓宇, 主编
客户服务2019.8《创新学案》编写组, 编
客户服务与管理2011.1方玲玉, 李琳娜, 编著
物流客户服务管理2010.7谢雪梅, 主编
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
客户服务管理师2013.中国就业培训技术指导中心, 组织编写
客户服务管理师2008.林国材, 主编
客户服务管理体系设计全案2012.10洪冬星, 编著
汽车售后服务实务一体化项目教程2012.林月明, 郑志中, 主编
客户服务培训游戏2010.11(英) 菲尔普斯, 著
客户信息服务基础2016.5凌兰, 主编
客户服务培训游戏2012.11(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著
客户服务培训游戏2016.5(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著
客户服务与管理2018.1俞漪, 主编
客户服务全过程管理流程设计与工作标准2020.8孙宗虎, 编著