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客户服务管理2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务管理2006.李先国, 曹献存, 主编
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物流客户服务2018.2袁旦, 主编
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客户服务管理2005.11《制造业内训教程》组委会, 编
客户服务管理2003.10雷扬, 赵溪, 主编