客户服务2012.7许宝良, 主编
客户服务2018.4于丽娟, 主编
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
顶尖客户服务2006.08郑宏峰, 编著
电商客户关系管理2020.7李莹映, 宋佳, 张海锋, 主编
考虑消费者策略行为的产品延保服务模式与运营策略研究2018.12李杰, 著
汽车终端服务店客户服务技巧2018.1姜尚斌, 主编
客户服务中心人员管理2004.03(美) 道西列奥 (Dausilio,K.) , 著
客户管理与客户服务导论2012.9赵溪, 著
客户服务与管理2009.06杜明汉, 主编
客户服务课堂2006.姜旭平, 主编
通信企业客户服务管理2008.06陈力, 编著
客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编
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客户服务管理师2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写