汽车售后服务管理2018.8徐东, 主编
汽车售后服务管理2011.6徐东, 主编
汽车售后服务与管理2017.12刘春晖, 刘光晓, 主编
汽车售后服务与管理2015.6姚美红, 等编著
汽车售后服务管理2015.1徐东, 主编
汽车售后服务管理2005.08丁卓, 主编
汽车售后服务与管理2018.7赵美红, 周宝纯, 刘仪凤, 主编
汽车售后服务与管理2011.10姚美红, 等编著
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
汽车售后服务与管理2015.2吴敬静, 编著
汽车售后服务技术2019.9何本琼, 罗琼, 主编
改善中国汽车售后服务之客户服务2015.7毕经国, 编著
汽车售后服务与运营管理2020.5朱升高, 编著
汽车售后服务接待2017.7蒋洁, 刘海红, 王成新, 主编
汽车售后服务接待2016.10罗予, 杨丽, 主编