客户服务与管理2019.6王国玲, 李瑞吉, 主编
物业客户服务管理2012.3王晓宇, 主编
基于“互联网+”的物流客户服务研究2019.11汪利虹, 著
民用飞机客户服务入门2006.03《民用飞机客户服务入门》编委会, 编
客户服务2009.08樊永恒, 编著
银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著
客户管理，售后服务2007.03腾宝红, 编著
客户管理与客户服务导论2013.赵溪, 戴启明, 主编
物流客户服务2019.11续秀梅, 主编
客户服务管理师2006.黄观辉, 编著
客户服务2009.02(美) 卢卡斯, 著
客户服务2019.10苏朝晖, 编著
客户服务团队管理2012.1任锡源, 主编
客房服务与管理2018.6尹文娟, 孙继国, 王淑丽, 主编
客房服务与管理2014.12杨艳红, 主编