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客户服务培训游戏2016.5(美) 卡劳 (Carlaw,P.) , (美) 戴明 (Deming,V.K.) , 著 95598客户服务2010.9国家电网公司人力资源部, 组编 网络客户服务2020.6朱志辉, 邵洵, 路阳, 主编 客户服务救生包2014.4(美) 加拉格尔, 著 客户服务培训法2016.5(日) 清水均, 著 服务外包企业客户关系管理2011.9赵春雨, 王艳红, 主编 客户服务真功夫2008.胡雯祺, 著 客户服务礼仪2015.8李波, 方丽萍, 主编 数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用2019.8郭俊凤, 曹瑜, 著 客户服务英语2018.12翟广伟, 孙颂南, 著 客户服务文化构建2015.7苏格兰学历管理委员会, 著 客户服务礼仪2014.12高静, 主编 呼叫中心客户服务与管理2020.7闫新波, 阮瑞华, 主编 互动2019.1(美) 詹妮弗·杜尔斯基, 著 卓越的客户服务与管理2004.01郑楚达, 著
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