助理物流师2005.王东, 主编 助理物流师2006.王立明, 主编 助理旅行咨询师实务2011.3旅行咨询职业能力认证系列教材编委会, 编 助理国际物流师培训教程2006.02《助理国际物流师培训教程》编委会, 编 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 呼叫中心分布模型2006.12李跃, 著 呼叫中心组织行为学2011.3北京应大信息产业研究院, 编著 服务行业规范化管理2007.09《服务行业规范化管理》编写组, 编 呼叫中心组织行为学2011.3北京应大信息产业研究院, 编著 呼叫中心组织行为学2011.3北京应大信息产业研究院, 编著 律师服务营销策略的实战演绎2012.4肖胜方, 李进一, 著 助理货运师2007.劳动和社会保障部教材办公室, 组织编写 助理营销师2015.5李宏宇, 主编 助理网络编辑师2005.01劳动和社会保障部, 中国就业培训技术指导中心, 编 助理采购师2006.刘恩专, 主编