店铺服务体验师报告2015.8(日) 本多正克, 著 呼出业务能力训练2014.3曹明元, 主编 客户信息服务案例实训2013.8席克工作组, 编 助理项目管理师2009.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 助理印前制作师2005.12姚海根, 编 助理信用管理师2006.中国就业培训技术指导中心, 编 助理项目管理师2014.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 珠心算助理教练师2015.12全国珠心算教练师职业资格培训指导教材编委会, 编 助理项目管理师2012.人力资源和社会保障部教材办公室, 组织编写 中国社区卫生服务2008.07中英城市社区卫生服务与贫困救助项目, 编著 助理汽车检修师2007.03周建平, 主编 客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编 客户服务管理师2012.6广东省职业技能鉴定指导中心, 组编 客户服务管理师2011.中国就业培训技术指导中心, 组织编写 客户服务管理师2011.8中国就业培训技术指导中心, 组织编写