旅游企业顾客感知服务质量理论与实证2011.6温碧燕, 著 知识特征对专利质量的影响研究2019.5王萍萍, 编著 服务补救策略有效性研究2013.10王风华, 著 旅游博客情绪展示对旅游意向的影响2017.6易婷婷, 著 生产性服务业与制造业协同集聚对全要素生产率的影响2019.3伍先福, 著 IT企业组织学习对客户的绩效研究2014.2王益萍, 著 雇佣关系感知对知识员工行为的影响机制研究2012.7白艳莉, 著 医疗服务体验营销对医患关系影响研究2016.5李怡靖, 编著 财政规则与政策效果研究2015.3张佐敏, 著 教育公平问题研究2014.11范静波, 著 秦皇岛旅游服务满意度调查2016.11郑文, 著 服务业在产业变迁中的角色分析2014.6何勇, 著 顾客参与企业服务创新的关键要素和影响机制研究2018.贾思雪, 著 顾客抱怨为什么2016.9彭建军, 著 渠道治理机制对企业绩效的影响研究2013.10许景, 著