价值共创研究的理论探讨2017.马双, 著 顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究2018.5张红英, 著 酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究2009.12刘金岩, 著 服务消费的顾客行为影响因素研究2013.12李艺, 宋谦, 著 服务补救管理研究2008.11熊英, 著 风险投资策略对投资绩效的影响及机理研究2019.11胡刘芬, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 顾客参与对顾客价值创造的影响机理研究2012.5贾薇, 著 港口物流服务业顾客满意度影响因素研究2012.6安国山, 编著 顾客参与及其对顾客满意的影响研究2008.08彭艳君, 著 物流企业服务能力对企业绩效的影响效应研究2018.8郑广文, 著 城镇化、服务业发展与消费需求扩张2019.汤向俊, 著 顾客参与对我国网上银行服务质量的影响研究2015.2郭芳, 著 节事类型对赞助商价格公平感知的影响研究2017.5杨洋, 黄庆国, 陈凯, 著 电子顾客互动对电子商务物流服务顾客购买意愿的影响研究2018.2魏斐翡, 著