饭店业服务质量影响因素研究2012.1王文君, 著 负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究2018.3胥兴安, 著 服务魔式2012.8欧顾得服务研究院, 著 融资约束差异对投资行为及效果的影响研究2017.12孙卓, 著 社会资本对服务业集聚影响的研究2018.12谢兰兰, 著 服务业顾客忠诚研究2005.11罗海成, 著 环境服务贸易自由化对中国的影响2007.05李丽平, 著 顾客满意最后一公里和顾客投诉案例2012.朱立恩, 著 顾客满意质量观2017.4李正权, 著 外资并购直投对中国房地产银行等服务业福利效应研究2011.12陈湛匀, 主编 汇率变动对国际服务贸易的影响2016.11罗文标, 著 生产性服务业对城市化的影响2013.6高永祥, 著 负面在线评论的负面效应2014.9李宏, 著 电子政务服务对政府信任影响的实证研究2013.11李虹来, 著 客户协同创新对服务创新绩效的影响机理研究2019.6岳英, 著