顾客忠诚管理2005.02严浩仁, 著 基于顾客忠诚的顾客资产管理研究2007.05郑浩, 著 顾客情绪与顾客忠诚2012.6周庭锐, 郑亚楠, 著 王忠诚传2010.6李家杰, 著 王忠诚2012.3《中华当代著名科学家书系》编委会, 编著 王忠诚传2020.中国工程院, 组织编写 顾客为什么忠诚2010.宋亦平, 范鹏东, 编著 顾客满意、顾客忠诚和消费情感2008.06刘清峰, 著 网络顾客忠诚研究2007.07查金祥, 黎东升, 著 顾客忠诚度研究2009.5张言彩, 著 忠诚管理2005.08魏钧, 著 顾客管理2008.08孙明贵, 著 十二条顾客忠诚金律2003.10(美) 赫里斯, 著 顾客定制驱动因素研究2016.3王艳芝, 著 顾客关系管理2005.01江林, 主编