基于计量经济分析的顾客忠诚度之研究2017.5葛梅, 周平, 著 服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 忠诚2003.09司法部劳教局, 编 忠诚2003.10(美) 哈伯德, 著 忠诚2007.06李德扬, 编著 忠诚2013.蒋德红, 著 忠诚2016.7陈培元, 著 忠诚2015.4史怀宝, 著 忠诚2015.7古风, 著 忠诚2013.1玛依努尔·阿布杜力木, 著 忠诚2017.4黄新, 著 忠诚2019.6朱丹红, 著 顾客迷2006.(美) 布兰佳, 著 HR部门顾客关系管理研究2015.12王晓灵, 著 顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究2016.12翟家保, 著