扩大消费需求的长效机制研究2019.3臧旭恒, 等著 二元经济下扩大我国消费需求的理论与对策研究2016.8朱春红, 赵娟霞, 尹艳冰, 著 服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究2013.9赵宇飞, 著 滇行集2018.6客在里, 著 医疗服务顾客满意度测评管理2015.11夏萍, 黄慧玲, 主编 中国文化背景下顾客保留研究2012.11刘建华, 著 顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究2016.12翟家保, 著 商业银行理财顾客识别研究2013.7张童, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 侯建荣, 著 顾客满意度研究2019.南剑飞, 候建荣, 著 木地板产品顾客满意度理论与实证研究2015.5周伟忠, 于文华, 著 无论你在想什么，反过来想想2018.9(英) 保罗·亚顿, 著 苹果CEO乔布斯的脑子在想什么2009.06杨艾祥, 李菁, 编著 价值共创研究的理论探讨2017.马双, 著 现在，顶尖商学院教授都在想什么？2015.12(日) 入山章荣, 著