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顾客为什么总是对的2008.11(英) 杜尔, (英) 兰开斯特, (英) 洛, 著 网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著 顾客为什么会埋单2015.5王刚, 著 2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 移动社交网络营销中的顾客信任研究2016.12侯立松, 陈泽英, 著 2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 我的男人,你究竟在想什么?2011.4(韩) 南仁淑, 著 2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编 文明·“思想者”究竟在想什么?2017.4袋鼠妈妈童书, 编著 我的孩子,你究竟在想什么2014.7魏小暖, 著 爸爸妈妈,知道我在想什么2007.01徐冰航, 戴一江, 著 什么值得吃,什么值得做2018.11马达, 什么值得吃, 著 使用者的需求2019.7小熊工作室, 文 为什么顾客不购买你的产品2008.09(美) 沃什伯恩 (Washburn,H.) , (美) 瓦里斯 (Wallace,K.) , 著 扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著
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