顾客为什么总是对的2008.11(英) 杜尔, (英) 兰开斯特, (英) 洛, 著
网络购物顾客满意度实证研究2015.12李海英, 著
顾客为什么会埋单2015.5王刚, 著
2018中国顾客满意品牌榜2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
移动社交网络营销中的顾客信任研究2016.12侯立松, 陈泽英, 著
2018年中国顾客满意度手册2018.3中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
我的男人,你究竟在想什么?2011.4(韩) 南仁淑, 著
2019年中国顾客满意度手册2019.5中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企业研究中心, 编
文明·“思想者”究竟在想什么?2017.4袋鼠妈妈童书, 编著
我的孩子,你究竟在想什么2014.7魏小暖, 著
爸爸妈妈,知道我在想什么2007.01徐冰航, 戴一江, 著
什么值得吃,什么值得做2018.11马达, 什么值得吃, 著
使用者的需求2019.7小熊工作室, 文
为什么顾客不购买你的产品2008.09(美) 沃什伯恩 (Washburn,H.) , (美) 瓦里斯 (Wallace,K.) , 著
扩大个人消费需求长效机制研究2017.12王波, 著