公共文明引导员常用手语2013.12《公共文明引导员素质教育读本》编委会, 著
做最好的银行服务2015.4徐敬泽, 著
数学常用词通用手语2020.10中国残疾人联合会, 组编
投资银行业务实务手册2004.01中国工商银行教育部, 投资银行业务部, 组编
航空服务手语2013.8王晓莉, 主编
银行大堂服务2015.6候庆辉, 主编
体育和律动常用词通用手语2018.8中国聋人协会, 国家手语和盲文研究中心, 编
银行服务的转型创新2020.3田启涛, 著
国家通用手语常用词表2018.6中华人民共和国教育部, 国家语言文字工作委员会, 中国残疾人联合会, 发布
《商业银行服务价格管理办法》理解执行手册2014.12中国银行业协会, 编
银行服务礼仪2011.12刘俊, 主编
爱聋实用手语2013.11山东省爱聋手语研究中心, 编
计算机常用词通用手语2018.8中国聋人协会, 国家手语和盲文研究中心, 编
银行精益服务2015.8广州尼尔森市场研究有限公司, 赵志宏, 著
体育和律动常用词通用手语2018.3中国聋人协会, 国家手语和盲文研究中心, 编