金融产品与客户服务2015.6孙诺, 张小芃, 主编
金融产品与客户服务2018.12孙诺, 张小芃, 侯庆辉, 主编
金融客户服务与技巧2018.1徐洁, 主编
金融产品和服务营销学2016.7齐美东, 主编
客户服务实务2019.苏朝晖, 编著
金融客户服务与技巧2013.5陈捷, 主编
金融客户服务技巧2016.3吴莹, 刘雄英, 主编
物流客户服务2017.吕芸, 主编
客户与金融产品代理2015.12张艳华, 焦燕红, 主编
客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编
银行客户关系管理2013.10李国峰, 著
银行对公客户经理软实力修炼2014.9黄勋敬, 著
银行产品经理软实力修炼2014.8黄勋敬, 著
客户服务实务2011.李先国, 曹献存, 主编
服务中小企业及三农金融产品选编与点评2010.9中国银行业协会, 中国地方金融研究院, 编