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酒店人事行政部精细化管理与服务规范2009.03刘俊敏, 编著 现代饭店餐饮管理2009.10邹益民, 主编 现代酒店星级服务培训2004.06汉典酒店管理培训中心, 编著 现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准2003.04汉典酒店管理培训中心, 编 山西一百味道2014.8山西省烹饪餐饮饭店行业协会, 编 大型综合性运动会运动员村住宿管理技术规范2020.保利酒店管理有限公司, 编 星级酒店前厅经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 星级酒店工程经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 客房实务与特色服务手册2005.08东方酒店管理有限公司, 主编 前厅实务与特色服务手册2005.08东方酒店管理有限公司, 主编 星级酒店安全保卫经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 基于服务理念的酒店餐饮管理研究2017.3窦梓雯, 著 杭州名菜四语宝典2011.6杭州市餐饮旅店行业协会, 编 星级酒店财务经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著 前厅客房部运行与管理2014.7花立明, 张艳平, 主编
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