服务管理与创新2016.5张晶敏, 著
酒店会议服务与管理2019.12余丽, 杨亮, 主编
基于知识视角的酒店服务创新研究2014.李霞, 编著
大众政治参与和社会管理创新2012.包心鉴, 李锦, 刘玉, 张新德, 主编
基于精益管理的企业管理创新研究2017.6荆树伟, 著
创新创业管理2018.6滕飞, 冉春秋, 主编
创新应用管理2017.4(英) 马杰哈瑞尔·塔鲁克德 (Majharul Talukder) , 著
酒店餐饮服务与管理实务2014.6李锦, 主编
社会管理创新视野下志愿服务研究2015.7金小红, 著
标准化视角下的酒店服务及质量管理新探2018.4刘颖, 著
酒店管理与服务实操全案2013.9匡仲潇, 编著
东方嘉柏酒店管理模式2005.08东方酒店管理有限公司, 主编
酒店服务管理细节2007.11徐宝良, 朱永松, 编著
酒店前厅部精细化管理与服务规范2011.7袁照烈, 编著
酒店服务精细化管理全案2009.04王宏, 编著