酒店前厅服务看图看板管理与问答2013.3杨冬琼, 主编 泰达酒店管理有限公司经营管理模式2003.01泰达酒店管理有限公司, 著 知识密集型服务业创新溢出改进路径研究2018.沈飞, 著 公众参与公共服务保障研究2016.3杨新元, 著 企业创新管理2019.9王茂祥, 著 酒店管理创新与运营2016.1康芬, 著 创新管理2012.5( ) 蒂德, ( ) 贝赞特, 著 企业财务管理与价值评估2020.4李剑飞, 著 酒店前厅和客房服务与管理2014.3朱多生, 主编 服务外包创新研究与管理实践2013.8杨宜, 主编 酒店餐饮服务与管理2018.12邢颖, 主编 经济型酒店精细化运营实战手册2020.2瑞亚酒店管理学院, 编著 经济型酒店开店策划与营销推广实战手册2020.1瑞亚酒店管理学院, 编著 酒店前厅客房服务与管理2016.8谢玉峰, 主编 现代酒店服务与管理制度2004.06林金木, 陈文生, 著