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酒店前厅服务与管理2010.7曹红, 覃业银, 主编
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酒店前厅服务与管理2008.07朱多生, 王丹红, 编著
星级酒店餐饮经理工作指导手册2015.7中国酒店规范化管理研究组, 编著
密云县精细化社会服务管理创新之路2014.7北京市密云县社会组织联合会, 编
客房实务与特色服务手册2005.08东方酒店管理有限公司, 主编
酒店服务与管理2004.01郑向敏等, 主编
现代酒店星级服务标准2003.02汉典酒店管理培训中心, 编著
创新地图2015.2(荷) 伍尔芬 (Wulfen,G.V.) , 著
前厅实务与特色服务手册2005.08东方酒店管理有限公司, 主编
企业全员创新管理研究2014.5戴兴征, 等著