酒店前厅服务与管理2010.6赵楠, 刘红春, 宋园园, 王珺, 著
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客房实务与特色服务手册2005.08东方酒店管理有限公司, 主编
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酒店VIP服务与管理2004.张延, 钟艳, 编著
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酒店前厅客房服务与管理2016.12姚玉英, 主编
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酒店管理基础与服务意识2018.7沈丽霞, 著
酒店前厅客房服务与管理2018.12仇学琴, 等编著
酒店客房部精细化管理与服务规范2009.04李雯, 编著
酒店营销部精细化管理与标准化服务2016.3李雯, 编著