前厅服务与管理2015.8李家铭, 兰江艳, 主编 酒店客房服务细节与作业流程手册2012.11段青民, 编著 星级酒店客房服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 酒店财务管理2014.5宋涛, 主编 酒店财务管理2016.陈安萍, 主编 酒店（宾馆）前厅技能培训与管理实务2016.5李笑, 主编 酒店财务管理2018.11李志宏, 主编 现代酒店服务意识2018.10史运林, 张红华, 编著 星级酒店餐饮服务员培训2005.09《星级酒店服务员培训指南》丛书编委会, 主编 客房服务与管理创新2008.07王伟, 编著 前厅客房服务与管理2010.3牟昆, 主编 前厅客房服务与管理2007.01孙丽坤, 盖玉妍, 吴宝宏, 编著 前厅、客房服务与管理2005.林璧属, 主编 前厅客房服务与管理2011.12洪艳, 主编 前厅客房服务与管理2016.牟昆, 编著