客户服务管理2011.李先国, 曹献存, 主编
客户服务管理2006.李先国, 曹献存, 主编
客户服务管理2019.4任雯, 杜晓, 邱雪林, 主编
客户服务实训教程2019.11李亮怀, 主编
非契约客户关系情景下的客户资产管理研究2014.4马少辉, 著
连锁企业客户服务与管理2017.9李利利, 张海, 主编
客户服务2018.4郑州市物业管理协会, 编
客户管理与客户服务导论2012.9赵溪, 著
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物流客户服务2019.周珠, 主编
客户服务管理实务2009.12赵春辉, 主编
服务企业管理2007.冯俊, 著
客户服务管理2003.10雷扬, 赵溪, 主编