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图书馆服务质量评价研究2016.8李金鑫, 孙婷, 李品潇, 著 质量管理与检验2004.06施国洪, 主编 信用卡服务质量与顾客忠诚关系的实证研究2011.5刘雁妮, 著 远程学习服务质量的实证研究2011.12黄复生, 著 高速网络中的QoS控制2004.(美) 乔 (Chao,H.J.) , 郭晓雷, 著 质量管理在中国2005.中国质量协会, 编著 石油装备质量检验2017.8《石油装备质量检验》编写组, 编 VoLTE端到端业务详解2019.3艾怀丽, 编著 基于企业网站的顾客感知服务质量评价理论模型与实证研究2012.12韦福祥, 姚亚男, 著 面向顾客的留学生教育服务质量管理研究2013.3王升, 尹玉涛, 著 汽油柴油质量检验习题与答案2005.05《汽油柴油质量检验习题与答案》编委会, 编 装备软件质量检验与监督2012.9刘小方, 程绪建, 编著 服务质量与顾客忠诚关系2011.7邓富民, 著 质量检测2015.洪生伟, 编著 端端的午餐2008.08王文华, 著
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