航空服务营销实务2015.5肖温雅, 胡月, 主编 航空服务营销2010.8黄蕾, 周建设, 主编 航空服务营销2016.1黄蕾, 周建设, 主编 航空服务营销2012.9陈斌, 张译, 主编 服务营销2019.1李祗辉, 主编 服务营销2014.6张秀红, 编著 服务营销2018.王永贵, 编著 服务营销2013.8赵志江, 主编 服务营销精要2011.6( ) 洛夫洛克, ( ) 沃茨, ( ) 周, 著 民航地面服务基础2007.04上海航空服务学校, 编 服务营销原理2011.9(英) 帕尔默, 著 服务营销学2015.3梁文光, 主编 服务营销学2012.12范秀成, 主编 服务营销学2017.12沈鹏熠, 主编 技术服务营销2011.(美) 杨 (Young,L.) , (美) 伯吉斯 (Burgess,B.) , 著