服务营销2007.04涂永式, 主编 服务营销管理2017.7陈祝平, 郭强, 王文怡, 编著 服务营销管理2012.12郭国庆, 主编 中国民航机场旅客服务手册2007.01《中国民航机场旅客服务手册》编委会, 编 航空服务礼仪与化妆2015.8民航教程编委会, 编 服务营销与管理2015.10张圣亮, 编著 航空乘务英语教程2013.9高锋, 主编 通用航空的基石2014.10王霞, 陈兆鹏, 韩莎莎, 编著 服务营销与管理2014.8林建煌, 著 酒店服务营销2012.5罗振鹏 , 主编 服务营销与管理2019.1苏朝晖, 编著 服务营销管理2008.02陈祝平, 编 服务营销精要2008.08(美) 霍夫曼, 著 现代服务营销2018.7李伟, 主编 服务营销概论2018.2王发兴, 主编