服务营销技巧2006.狄振鹏, 著 服务营销管理2007.01陈祝平, 著 服务营销精要2004.03(美) 霍夫曼等, 著 管理服务营销2004.04(美) 贝特森, 著 服务营销实战2004.09孙恒有, 著 服务营销管理2006.09吴晓云, 主编 服务营销战2006.01贾昌荣, 著 像顾客一样思考2016.9(日) 青木幸弘, 著 情与商2020.10陈文强, 著 聚客2015.7肖建中, 主编 服务营销管理2012.6苏朝晖, 著 服务营销管理2005.07许德昌, 王谊, 主编 现代加油站服务营销创新2013.1夏良康, 著 服务营销2004.06阎剑平, 编著 律师服务营销策略的实战演绎2013.9肖胜方, 李进一, 著