服务营销2018.5郑锐洪, 编著 服务营销2008.01(美) 泽丝曼尔 (Zeithaml,V.A.) 等, 著 服务营销2013.1熊凯, 刘泉宏, 主编 服务营销2011.10(美) 泽丝曼尔 (Zeithaml,V.A.) , (美) 比特纳 (Bitner,M.J.) , (美) 格兰姆勒 (Gremler,D.D.) , 著 服务营销2016.4安贺新, 主编 服务营销2019.1郑锐洪, 编著 服务营销2018.4( ) 约亨·沃茨, 等著 服务营销2017.6任滨, 主编 服务营销管理2019.10苏朝晖, 编著 医疗服务品牌营销2005.10沈蕾, 曹建文, 主编 服务营销2013.6于宁, 主编 服务营销2015.5韦福祥, 主编 服务营销2015.安贺新, 张宏彦, 主编 服务营销2015.6许晖, 主编 服务营销2014.10郑锐洪, 编著