社区心理教育2016.7黄远春, 主编
物业管理与服务实操应用全案2013.9邵小云, 编著
物业管理与服务从入门到精通2018.12靳玉良, 主编
业务连续性计划和管理2012.德勤企业风险管理服务部, 编
物业服务5S管理2014.11张宁, 著
服务业2004.04樊丽丽, 主编
服务创新架构2017.12(加) 罗伯特.库珀, (加) 斯科特.埃迪特, 著
客户服务与管理2014.5方玲玉, 李琳娜, 主编
高职体育与健康2011.6《高职体育与健康》编委会, 编
现代服务业管理原理、方法与案例2010.10马勇, 陈小连, 编著
客户服务与管理2016.12黄贵春, 主编
服务转型问题管理2008.吴海宁, 马丁, 著
客户服务问题管理2008.於军, 著
员工心理健康自助读本2012.12深圳“新工人、新市民”职工素质提升系列读本编辑委员会, 编著
客户服务管理实务2009.12赵春辉, 主编