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服务管理2006.10(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 建设工程项目职业健康安全与环境管理2007.01《建设工程项目职业健康安全与环境管理》编委会, 编 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 中医健康管理服务规范2016.10中华中医药学会, 编 客户服务与管理2015.10陈静俊, 楼晓东, 主编 高职高专学生心理健康教育2017.8《高职高专学生心理健康教育》编写组, 组编 职业危害与职业健康安全管理2005.06陈卫红, 陈镜琼, 史廷明, 主编 服务管理实务2015.2杨海英, 主编 银行卡产业标准管理与服务2014.3银行卡产业标准管理与服务编委会, 编 服务质量管理理论与技术2020.7崔立新, 著 服务管理2006.张宁俊, 著 服务问题管理2008.於军, 著 金牌服务管理2005.09刘建军, 编著 物业服务岗位管理实务2010.6苏宝炜, 李薇薇, 编著 特殊类型物业服务管理2009.10张野, 邵小平, 编著
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