健康服务与管理导论2020.郭清, 主编
健康服务与管理技能2020.许亮文, 关向东, 主编
服务补救管理研究2008.11熊英, 著
服务管理学2006.12范秀成, 主编
服务企业管理2007.冯俊, 著
社区心理健康维护手册2015.10南京医科大学附属脑科医院医学心理科团队, 主编
现代服务管理理论与实践2009.11李枫林, 著
服务品质管理2014.3陈思伦, 著
服务品质管理2019.3林灯灿, 著
服务科学与服务管理2015.3计国君, 编著
老年健康服务与管理2020.曾强, 陈垦, 主编
物业管理服务投诉应对与处理2012.7广州城建开发物业有限公司, 编
健康信息空间构建与服务设计2019.10向菲, 著
顾客投诉管理与处置技巧2005.02海博智业管理顾问有限公司, 编
服务业管理圣经2009.01(美) 桑德斯 (Sanders,D.) , 著