客户关系管理2016.1曾玉湘, 陈建华, 张小桃, 主编
客户关系管理2014.11李莲花, 孙晶, 白仲琪, 主编
客户关系管理2015.1鲁朝云, 林强, 主编
顾客满意度测评与应用2019.8刘资媛, 著
客户关系管理2005.黄国雄, 主编
客户关系管理2008.06易明, 邓卫华, 主编
客户关系管理2009.谷再秋, 主编
客户关系管理2010.邵兵家, 主编
客户关系管理2013.7王水清, 主编
客户关系管理2012.9马刚, 李洪心, 杨兴凯, 主编
客户关系管理2014.9张才明, 编著
客户关系管理2017.2刘丽英, 李怀斌, 编著
客户关系管理2017.4黎云莺, 主编
客户关系管理2016.7梁业章, 康杨, 主编
客户关系管理2016.方维, 张照枫, 主编