客户关系管理2017.8韩小芸, 彭家敏, 申文果, 编著 客户关系管理2018.4苏朝晖, 编著 客户关系管理2018.6邬金涛, 严鸣, 薛婧, 编著 客户关系管理2019.李仉辉, 康海燕, 编著 客户关系管理2019.11苏朝晖, 编著 客户关系管理2020.8李文龙, 徐湘江, 包文夏, 主编 客户关系管理2020.5王水清, 张毅, 主编 客户关系管理2004.( ) 齐克蒙德等, 著 客户关系管理2010.10赵冰, 陶峻, 主编 客户关系管理2012.(德) 拉普 (Raab,G.) , (德) 维尔纳 (Werner,N.) , 霍佳震, 著 客户关系管理2014.8夏超, 陈律, 主编 客户关系管理2014.6许巧珍, 主编 客户关系管理2013.王广宇, 著 客户关系管理2016.5杨迪, 肖婷, 潘香花, 主编 客户关系管理2018.苏朝晖, 编著