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客户关系管理2013.4陈小刚, 朱庆宝, 王强, 主编
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客户关系管理2004.邵兵家等, 编著
客户关系管理2018.7肖峰, 张珈瑞, 李曲, 主编
客户关系管理2014.7尹志洪, 蒋一清, 张立勇, 主编
供电企业新型客户关系管理2020.9《供电企业新型客户关系管理》编写组, 编
客户关系管理2014.王翎, 主编
客户关系管理2008.05汤兵勇, 雷轶, 主编
客户关系管理2009.齐佳音, 编著