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现代远程教育客户关系管理与客户满意度研究2013.4洪晓青, 著 客户关系管理形成性考核册2008.01客户关系管理课程组, 编写 客户关系管理2005.12(美) 皮泊斯, (美) 客格斯, 著 现代客户关系管理2014.周洁如, 编著 怎样测量客户满意度2007.05(美) 希尔 (Hill,N.) 等, 著 客户关系管理2019.7郭威, 韩芳, 王晶晶, 主编 客户关系管理2012.11代海涛, 张大庆, 主编 客户关系管理2017.8张迎燕, 代芳, 胡洁娇, 主编 如何提高客户满意度2004.05(日) 武田哲男, 著 客户关系管理2010.11计算机系列高职高专规划新教材编审委员会, 编 客户关系管理2004.04李志宏, 主编 客户关系管理2011.1程越敏, 主编 客户关系管理2014.7汤兵勇, 雷轶, 主编 客户关系管理2012.12汤兵勇, 雷轶, 主编 客户关系管理2014.1李黎红, 主编
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