现代信息服务与管理2018.1何明祥, 李冠, 编著 会展服务管理2010.2许传宏, 编著 物业服务运营管理实务2012.8苏宝炜, 著 服务业的质量管理2005.12杨坤, 著 社区卫生服务规范管理2009.03马文元, 主编 网络服务配置与管理2010.12韩斌, 主编 服务器配置与管理2010.8朱士明, 主编 服务质量评价与管理2005.04韦福祥, 著 财务共享服务2008.08陈虎, 董皓, 著 物业服务质量管理2017.4王怡红, 主编 客户服务团队管理2012.1任锡源, 主编 服务创新2007.蔺雷, 吴贵生, 著 服务精神2006.10宋豫书, 著 服务制胜2011.5覃曦, 著 服务创新2014.王家宝, 著