服务管理2015.9孔繁立, 主编 服务管理2020.1(美) 桑杰夫·波多洛伊 (Sanjeev Bordoloi) , (美) 詹姆斯·A.菲茨西蒙斯 (James A. Fitzsimmons) , (美) 莫娜·J.菲茨西蒙斯 (Mona J. Fitzsimmons) , 著 服务管理2006.10(美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,J.A.) , (美) 菲茨西蒙斯 (Fitzsimmons,M.J.) , 著 服务管理2006.09(比) 路易, (比) 格默尔, (比) 迪耶多克, 著 服务管理2006.于干千, 秦德智, 主编 服务管理2017.12张威, 主编 服务管理2018.3张淑君, 主编 服务管理2006.07(美) 戴维斯, (美) 海内克, 著 服务管理2010.3张淑君, 主编 服务管理2016.1张淑君, 编著 服务管理2019.6张淑君, 主编 服务质量管理2019.7顾兴全, 编著 服务质量管理2010.7温碧燕, 编著 服务科学与服务管理2015.3计国君, 编著 服务企业财务管理2010.9贺志东, 主编