服务品牌管理2011.3王淑翠, 主编 服务营销管理2014.11杜向荣, 编著 服务品牌管理2017.1王淑翠, 主编 服务营销管理2016.苏朝晖, 著 社区卫生服务管理与实践2009.06李志新, 张杨, 主编 旅游服务质量管理2019.张懿玮, 主编 服务管理2006.张宁俊, 著 社区卫生服务流程化管理2009.11鲍勇, 主编 客户服务管理2011.6曹宗平, 主编 服务管理2013.1汤兵勇, 主编 服务管理2018.4丁宁, 主编 服务管理2020.8李雷, 编 服务管理2017.(比) 保罗·格默尔 (Paul Gemmel) , (比) 巴特·范·路易 (Bart Van Looy) , (比) 罗兰·范·迪耶多克 (Roland Van Dierdonck) , 著 服务的品质2004.08(日) 畠山芳雄, 著 服务管理2012.2丁宁, 主编