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餐饮服务流程实操2014.12代义国, 编著 会展业务流程2008.胡云燕, 主编 服务外包营销管理2009.11王维, 齐秀辉, 编著 服务外包与现代服务业发展2008.02刘小军, 主编 中国服务外包发展报告2011.中国服务外包研究中心, 中欧国际工商学院, 编 流程管理风暴2019.4王磊等, 编著 服务外包2013.5傅静, 著 服务外包2009.06李娟, 著 现代服务跨国外包2009.05朱正圻等, 著 服务外包2014.12姜珲, 著 服务外包2009.02吴胜武, 余志伟, 杨小虎, 著 绩效考核管理业务流程与制度2018.9弗布克管理咨询中心, 编著 服务外包经济学分析2007.11卢锋, 著 中国服务外包风采城市丛书2015.10无锡市商务局, 主编 金融外包管理2012.1刘莉, 吴绒, 李楠, 主编
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