互联网时代业务流程再造2015.4水藏玺, 著 供应链管理流程标准2020.4美国供应链管理专业协会（CSCMP）, 编著 物流业务流程实验教程2012.1陈久梅, 等主编 模块化策略下服务外包激励契约设计研究2015.3侯文华, 王辉, 著 企业业务流程知识创新研究2016.12刘洪涛, 聂洪光, 著 临床麻醉流程管理2015.7谢文钦, 谢文吉, 主编 金融服务外包生态系统研究2012.10南京财经大学（昆山）花桥现代服务业研究院, ISG中国, 著 客户服务管理2012.6《客户服务管理》编写组, 编 服务外包概论2011.6焦杨, 杨冬, 主编 民事诉讼业务流程2015.9齐衁, 编著 电网财务公司业务流程导引2016.9田馨然, 编著 ERP典型业务流程案例分析2010.12曾德君, 主编 人力资源与国际服务外包2009.景瑞琴, 著 服务外包英语沟通与交流技巧2018.10陈开举, 等编著 服务外包导论2015.2青岛誉金电子科技有限公司, 编著