服务外包概论2009.11重庆市委宣传部, 编 企业业务流程设计与管理2004.03蒋志青, 著 招聘管理业务流程与制度2018.10李艳, 编著 服务外包概论2017.6马丽仪, 著 业务流程建模、分析与实现2019.6刘海滨, 等著 服务外包教程2011.6魏秀敏, 主编 服务外包综合教程2014.4张云飞, 王颖, 主编 服务外包综合教程2012.9张云飞, 主编 服务外包300问2010.5魏秀敏, 主编 服务外包系统管理2009.李华, 常静, 董明, 著 服务外包企业知识升级研究2017.10李扬, 著 知识流程外包2020.10李颖, 著 服务外包战略决策2009.12张达凯, 编著 中国服务外包简明读本2014.4李志群, 朱晓明, 主编 国际服务外包问题研究2012.11孙晓琴, 著