旅游服务礼仪2012.贾晓龙, 主编
旅游服务礼仪2015.杨梅, 牟红, 主编
旅游服务礼仪2016.5马瑛, 主编
医疗卫生服务质量管理体系2005.10洪生伟, 主编
服务外包企业质量管理2012.1刘北林, 付玮琼, 主编
旅游服务礼仪2017.8杨莉, 著
旅游服务礼仪2006.07田华等, 编著
旅游服务礼仪2009.06高艳红, 刘强, 主编
旅游服务礼仪2013.7刘筏筏, 主编
旅游服务礼仪2016.6王丽华, 编著
旅游服务礼仪2018.卢萍, 孙慧菊, 雷林子, 主编
旅游服务礼仪2017.5刘筏筏, 主编
信息服务质量概论2004.王浩, 主编
旅游服务礼仪2013.8徐兆寿, 主编
旅游服务礼仪2013.12苗雅杰, 王金超, 主编